29 июля прошли слушания по отчету о деятельности и исполнении инвестиционной программы ТОО «Севказэнергосбыт» за 1 полугодие 2021г. по регулируемой услуге – снабжение тепловой энергией.

На слушаниях с отчетом по итогам за 1 полугодие 2021г. выступил генеральный директор ТОО «Севказэнергосбыт» Сагандыков М.К.

В своем выступлении Магауия Карипуланович рассказал о тарифах на услуги по снабжению тепловой энергии, об инвестиционной программе на 2021 год, осветил финансовые показатели работы предприятия, сообщил о проводимой работе по улучшению качества обслуживания потребителей, рассказал о доступных на данный момент каналах коммуникации с потребителями.

Генеральный директор ТОО «Севказэнергосбыт» отметил, что по обращениям потребителей и в рамках Государственной программы "Цифровой Казахстан" компанией проводится работа по совершенствованию способов обслуживания потребителей и внедрению новых форм обслуживания.

В текущем году компанией реализуется долгосрочная инвестиционная программа, одним из мероприятий которой является разработка мобильного приложения, запланированная на 2021 год. Это поможет усовершенствовать процесс обмена данными между компанией и потребителем. Мобильное приложение позволит потребителю самостоятельно получать необходимую информацию без обращения в компанию, а также push-уведомлением своевременно информировать потребителей о наличии задолженности. Приложение будет доступно на платформ Android и IOS.

Также генеральный директор ТОО «Севказэнергосбыт» озвучил планы развития предприятия на 2021 год, а именно:

• Повышение качества обслуживания потребителей;
• Возможность уведомления потребителей СМС сообщением/о готовности документов/ответов на письма, получение логина и пароля;
• Запуск мобильного приложения;
• Расширение функций в рамках работы ЕИРЦ;
• Внедрение онлайн-консультанта на сайте ЕИРЦ.