Горячее водоснабжение представляет собой сложный процесс, состоящий из двух различных услуг: холодного водоснабжения и подогрева воды, которые могут оказывать как одно предприятие, так и несколько. В нашем городе обеспечивают:
- ТОО «Қызылжар су» - холодное водоснабжение;
- ТОО "Петропавловские Тепловые Сети" - подогрев воды.
А ТОО «Севказэнергосбыт» производит начисления за подогрев.
Исходя из принципа «одного окна» в рамках единого расчетного центра по бытовым потребителям г. Петропавловска, ТОО «Қызылжар су» передает данные по показаниям индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения в ТОО «Севказэнергосбыт». Поэтому показания, переданные в ТОО «Қызылжар су» до 23-го числа отражены в едином платежном документе и учтены в начислениях.
В случае снятия прибора учета на поверку, замены прибора учета либо отказа потребителя от прибора учета для внесения изменений данных по водомерам и проведения корректного расчета потребителю необходимо предоставить в ТОО «Севказэнергосбыт» копию актов, выданных ТОО «Кызылжар су» на снятие и/или установку прибора учета горячей воды, с читабельным изображением. Данные документы потребитель может направить посредством сайта www.sk-energo.kz, при этом посещать офисы Энергоснабжающей Компании нет необходимости.
Показания индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения у не бытовых потребителей снимают представители ТОО «Петропавловские тепловые сети» и ТОО «Севказэнергосбыт». При невозможности снятия показаний приборов коммерческого учета тепловой энергии энергоснабжающей организаций, и если при этом потребитель самостоятельно не предоставит сведения о количестве использованной им тепловой энергии расчет производится по среднесуточному расходу тепловой энергии за предыдущий период с последующим перерасчетом по фактическим показаниям приборов коммерческого учета.
Таким образом, для исключения начисления за потребленную тепловую энергию на подогрев воды по среднесуточному расходу не бытовым потребителям надлежит обеспечить передачу показаний приборов учета по телефону 500-666 или через сервис Личный кабинет на сайте www.sk-energo.kz